Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops von Heirats-Ratgeber
§1 Allgemeines - Geltungsbereich
Die folgenden AGB gelten ausschließlich für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen dem Onlineshop von Heirats-Ratgeber und dem Besteller.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
§2 Vertragsschluss
Der Vertrag ist nur zustande gekommen, wenn der Auftragnehmer eine Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden gesandt hat, spätestens jedoch mit Erhalt der Ware.
§3 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Heirats-Ratgeber
- Onlineshop -
Maria Poppe
Staffelsteinweg 10
83209 Prien am Chiemsee
Fax: 08051 - 964267
E-Mail: service@heirats-ratgeber.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde
Ende der Widerrufsbelehrung
§4 Lieferung, Gefahrübergang
Sie können den Erhalt der bestellten Waren (ohne der Inanspruchnahme von Zusatzleistungen) innerhalb von 5 – 7 Werktagen nach Zahlungseingang erwarten.
Falls Sie eine oder mehrere unserer Zusatzleistungen wie Personalisierung von Produkten, Druckservice, Versendungsservice oder Faltservice für Hochzeitskarten in Anspruch nehmen (oder mehrere dieser Dienstleistungen in Kombination), erfolgt die Lieferung an Sie bzw. Ihre Gäste, innerhalb von 14 Werktagen nach Zahlungseingang, da die Ausführung der Dienstleistung(en) bzw. die Lieferung der Ware mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Die Lieferfrist verlängert sich für alle Fälle höherer Gewalt um die Zeit, in der das Hindernis besteht. Als höhere Gewalt gelten vor allem Streik, Katastrophenfälle, Betriebsstörungen - insbesondere Störungen in den Datenleitungen - soweit diese Hindernisse nachweislich auf die Lieferung der Ware von wesentlichem Einfluss sind. Dies gilt auch, wenn das Hindernis bei einem der Vertragspartner des Auftragnehmers eintritt. Die vorbezeichneten Umstände sind auch dann nicht vom Auftragnehmer zu vertreten, wenn sie während seines bereits bestehenden Verzugs eintreten.
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Besteller umgehend, spätestens jedoch am letzten Tag der vereinbarten Lieferzeit vom Auftragnehmer über diese Verzögerung informiert.
Wird eine Warensendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, auf dessen Wunsch ein weiteres Mal an ihn versandt, so hat er die hierfür anfallenden Kosten zu tragen.
§5 Zahlung / Preise
Es gelten die Preise die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop ausgeschrieben waren.
Die im Onlineshop genannten Preise (bis auf die Portokosten) enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusatzkosten wie z.B. für Verpackung, Versand und Porto sind den Produktbeschreibungen und § 6 zu entnehmen.
Es stehen 4 Zahlungsarten zur Verfügung:
1. PayPal
Kosten, die im Rahmen der Abwicklung des Vertrages bei der Nutzung von PayPal entstehen, werden durch den Auftragnehmer übernommen.
2. Nachnahme
Zuzüglich zur Versandkostenpauschale wird von der Deutschen Post bei Zustellung per Nachnahme die Nachnahmegebühr in Höhe von 5,00 € plus 2,00 € inkl. MwSt. Übermittlungsentgelt erhoben.
3. Sofortüberweisung (Payment Network)
Kosten, die im Rahmen der Abwicklung des Vertrages bei der Nutzung von Sofortüberweisung (Payment Network) entstehen, werden durch den Auftragnehmer übernommen.
4. Vorkasse
Der Rechnungsbetrag ist unter Angabe des Bestellers und der Bestellnummer auf mein Konto zu überweisen. Die Kontodaten werden Ihnen nach der Bestellung mitgeteilt.
Die Lieferung der bestellten Ware (außer personalisierte Artikel und Artikel die mit Druck, Versendungs- oder Faltservice [oder mehrerer dieser Dienstleistungen in Kombination] bestellt wurden), erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Zahlungseingang.
Falls Sie eine oder mehrere unserer Zusatzleistungen wie Personalisierung von Produkten, Druckservice, Versendungsservice oder Faltservice für Hochzeitskarten in Anspruch nehmen (oder mehrere dieser Dienstleistungen in Kombination), erfolgt die Lieferung an Sie bzw. Ihre Gäste, innerhalb von 14 Werktagen nach Zahlungseingang, da die Ausführung der Dienstleistung(en) bzw. die Lieferung der Ware mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Im Falle der Nichtannahme der Ware gerät der Kunde in Zahlungsverzug. Der Verbraucher hat während des Verzuges die Geldschuld in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen.
Ist die Erfüllung des Zahlungsanspruches wegen einer nach Vertragsschluss eingetretenen oder bekannt gewordenen Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden gefährdet, so kann der Auftragnehmer noch nicht ausgelieferte Waren zurückbehalten sowie die Weiterarbeit an noch laufenden Aufträgen einstellen. Diese Rechte stehen dem Auftragnehmer auch zu, wenn der Kunde trotz einer verzugsbegründeten Mahnung keine Zahlung leistet.
§6 Versandkosten
Die Höhe der Liefer- und Versandkosten beträgt 5,90 € inkl. MwSt.
Auf Wunsch versenden wir Hochzeitskarten auch direkt an Ihre Gäste. Bei Nutzung unseres Versendungsservice fallen diese Versandkosten in Höhe von 5,90 € inkl. MwSt. nicht an. In diesem Fall werden für die von uns direkt versendeten Karten 0,58 € Porto je rechteckige Karte bzw. bei quadratischen Karten 1,45 € je Karte Porto zusätzlich zum Kaufpreis und zum Preis für die Dienstleistung erhoben.
Für die Nutzung unseres Musterkartenservice fallen keine Versandkosten an.
§7 Auftragsabwicklung
bei bedruckten Karten:- Der Kunde gibt den von ihm gewünschten Text, die Schriftart und die Schriftfarbe online an.
- Der Kunde erhält innerhalb von 2 Werktagen, einen vom Grafiker erstellten Korrekturabzug per E-Mail.
- Der erste Änderungswunsch des Kunden zum Satz /Layout wird vom Grafiker im Großen und Ganzen gebührenfrei ausgeführt. Es gelten jedoch folgende Ausnahmen bei denen dem Kunden 11,90 Euro inkl. MwSt. /Korrektur berechnet werden:
1. Der Kunde liefert einen zu 20% abgeänderten/neuen Text.
2. Der Kunde entscheidet sich für eine komplett neue Schriftart ohne den Exklusivservice zu bestellen.
3. Der Kunde entscheidet sich für eine Schriftart, ohne diese auf Bestand der Umlaute bzw. Sonderzeichen zu prüfen (da der Grafiker mit der vom Kunden gewünschten Schriftart bereits ein Layout/Satz anlegt).
Der zweite und der darauf folgende Korrekturwunsch des Kunden wird nach Ermessen des Grafikers auf Arbeitsaufwand geprüft und entschieden ob eine Korrekturpauschale von 11,90 Euro inkl. MwSt. geltend gemacht wird. Wenn es sich bei einem Änderungswunsch lediglich um ein bis drei Rechtschreibfehler handelt, so wird dies nach Ermessen des Grafikers gebührenfrei korrigiert. Aufwendigere Korrekturzüge sind stets gebührenpflichtig.
- Wird ein Auftrag, der bereits freigegeben und an die Druckerei gesendet wurde, gestoppt, um Änderungswünsche umzusetzen, wird ein Aufpreis in Höhe von 18,00 Euro inkl. MwSt. berechnet.
- Anschließend wird Ihre Druckdatei gedruckt und an Sie versendet.
- Nach erfolgter Druckfreigabe durch den Kunden übernehmen wir keine Haftung für evt. noch vorhandene Rechtschreib- oder Formatierungsfehler, wenn diese vom Kunden, beim Kontrollieren des Korrekturabzugs übersehen wurden.
- Bei einer Inanspruchnahme des personalisierten Druckes übernehmen wir keine Haftung für die Angabe von falsch geschriebenen Namen Ihrer Gäste. Das Dokument muss uns dann erneut, korrigiert, zugesendet werden. Ansonsten kann der Auftrag nicht ausgeführt werden.
bei Versendungsservice:
- Wird zu einer Bestellung von Karten zusätzlich der Versendungsservice bestellt, benötigen wir von Ihnen die Adressen der Gäste die im Word- oder PDF-Format per E-Mail an service@heirats-ratgeber.de zu senden sind.
- Wir übernehmen keine Haftung für die Zustellung Ihrer Karten, wenn Sie uns bei Inanspruchnahme des Versendungsservices falsche Adressen (hierbei gelten auch Schreibfehler als falsch) angeben oder Ihre Gäste verzogen sind.
§8 Gewährleistung
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
§9 Rücksendekosten
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
§10 Verwahrung von Vorlagen
Für zugesandte Druckvorlagen wie z.B. Datenträger, Bilder, Adresslisten oder ähnliches übernehmen wir keine Haftung, sie werden nicht verwahrt. Eine Rücksendung der Unterlagen kann nur auf ausdrücklichen Wunsch und durch einen mitgesendeten, ausreichend frankierten Rückumschlag erfolgen
§11 Eigentum, Urheberrecht von zur Verfügung gestelltem Material
Die personalisierten Produkte und Drucksachen werden aufgrund der inhaltlichen Vorgaben des Kunden hergestellt. Für dafür benötigtes Material wie Bilder für Karten oder personalisierte Produkte, Adressen der Gäste für den Versendungsservice und/oder den personalisierten Druck haftet der Kunde gegenüber der Firma Heirats-Ratgeber, dass er zur Nutzung, Weitergabe und Verbreitung aller übergebenen Daten bzw. zur Verfügung gestellten Vorlagen inkl. Texte und Bildmaterial uneingeschränkt berechtigt ist.
Der Kunde haftet ferner dafür, dass durch die Herstellung der von ihm in Auftrag gegebenen personalisierten Artikel und Drucksachen keine gewerblichen Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter verletzt werden und ihr Inhalt nicht gegen wettbewerbsrechtliche Vorschriften oder gegen die guten Sitten verstößt.
§12 Datenschutzerklärung
1. Einleitung und Ausschluss Vertragsverhältnis
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Leistungsangebot.
2. Datenschutz und Auskunftsrecht
Beim Umgang mit Ihren Daten sind wir um größtmögliche Sicherheit bemüht. Es ist uns ein Bedürfnis, Ihre personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung bei Ihrem Besuch auf unserer Website zu schützen.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nach den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, sodass Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt sind.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung über das Internet derzeit im Wesentlichen ungesichert erfolgt und nicht lückenlos vor dem Zugriff durch Dritte geschützt werden kann.
Es ist nicht ausgeschlossen, dass übermittelte Daten von Unbefugten zur Kenntnis genommen und eventuell sogar verfälscht werden. In Verbindung mit Ihrem Zugriff werden in unserem Server für Zwecke der Datensicherheit vorübergehend Daten gespeichert, die möglicherweise eine Identifizierung zulassen (z. B. IP-Adresse, Datum, Uhrzeit und betrachtete Seiten). Eine Auswertung, mit Ausnahme für statistische Zwecke in anonymisierter Form, erfolgt nicht.
a) Erhebung und Verarbeitung von Daten
Zwecks interner systembezogener und statistischer Zwecke in anonymisierter Form wird jeder Zugriff auf unsere Homepage sowie jeder Abruf einer auf der Homepage hinterlegten Datei protokolliert. Dabei werden folgende Daten protokolliert: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser, anfragende Domain und die IP-Adresse des anfragenden Rechners.
Zusätzliche personenbezogene Daten erfassen wir nur, wenn diese Angaben freiwillig von Ihnen angegeben werden. Dies geschieht beispielhaft im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung.
b) Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, werden diese von uns ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration verwendet.
Eine Weitergabe oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt durch uns nur, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung, insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an unsere Druckerei, den Grafiker für die Druckvorbereitung und Lieferanten, oder zur Abrechnung erforderlich ist bzw. Sie zuvor eingewilligt haben. Eine erteilte Einwilligung zur Weitergabe Ihrer personenbezogener Daten an Dritte können Sie mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, diese Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind, oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.
c) Verwendung von Cookies
Die Verwendung von Cookies benötigen wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung um Ihnen Ihren Onlineeinkauf zu erleichtern. Mit sogenannten Session-Cookies (Textdateien) wird die Anzeige des Warenkorbs und die Bestellung im Shop ermöglicht.
Cookies sind ungefährlich. Sie übertragen weder Viren noch können Sie Ihre Festplatte oder E-Mail-Adresse ausspionieren.
Falls Sie dennoch keine Cookies akzeptieren möchten, können Sie diese über Ihren Browser deaktivieren. Allerdings können Sie dann auch keine Bestellung bei uns aufgeben.
d) SSL-Verschlüsselung
Die Übertragung der personenbezogenen Daten bei einer Bestellung in unserem Shop erfolgt per SSL- Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer-Verfahren). Dies ist eine sehr sichere Variante Ihre persönlichen Daten an uns zu übertragen. Ihre Daten können so nur von unserem Server, also dem Server der Sie angefordert hat, zurückgeschickt werden. Außerdem werden Ihre Daten so verändert, das diese für Dritte nicht erkennbar sind.
e) Email-Verkehr
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, so wird Ihre E-Mail-Adresse nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Nach Abschluss der Korrespondenz wird Ihre E-Mail-Adresse gelöscht. Sie wird nur an Dritte weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung – insbesondere Weitergabe von Daten an unsere Druckerei, den Grafiker und der Lieferadresse an unsere Hersteller – notwendig ist.
f) Auskunftsrecht
Ferner haben Sie das Recht, auf schriftlichen Antrag unentgeltlich Auskunft über die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Zusätzlich haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung. Wenn Sie eine Auskunft über die gespeicherten Daten wünschen senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@heirats-ratgeber.de
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